MARKET SURVEY

                                            Antivirus Software Buyer Survey

Tên đáp viên: 
Điện thoại: Địa chỉ:

Xin chào bạn, chúng tôi đang thực hiện một cuộc khảo sát về thái độ của khách hành đối với Phần mềm diệt virus. Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của bạn về vấn đề này.

Q1. Bạn đã từng sử dụng chương trình diệt virut nào chưa?
Có                                               Tiếp tục
Chưa                                          Ngừng PV

Q2A. Bạn đã sử dụng chương trình diệt virus nào?
Q2B. Bạn đang sử dụng chương trình diệt virus nào?
Q2C. Nếu có nhiều lựa chọn xin vui lòng cho biết, trong các phần mềm đang sử dụng, bạn quan tâm đến chương trình diệt virus nào nhất?

Tên phần mềm            Q2A                  Q2B                     Q2C

                                Đã sử dụng     Đang sử dụng     Quan tâm nhất

Bkav  
D2  
Avira Antivirus  
Kaspersky AV  
Bit Defender  
AVG  
Sysmestic  
McAfee VirusScan Plus  
Norton Antivirus  
Panda  
ESET NOD32  

Q3. Phần mềm bạn đang sử dụng (được nêu ở Q2C) thuộc loại nào?
 
• Miễn phí                                       • Trả tiền 
Q4. Theo bạn phần mềm trả tiền có sự ưu việt nào so với phần mềm miễn phí?
 
• Hiệu quả diệt virus cao hơn
• Giao diện dễ sử dụng
• Tự động cập nhật chương trình
• Có chế độ hậu mãi chu đáo
• Khác (nêu rõ) 

Chỉ hỏi Q5, Q6 đối với phần mềm trả tiền
Q5. Bạn mua sản phầm này (Q2C) từ nguồn nào?
 
• Giao dịch trực tiếp với công ty
• Mua qua đại lý ủy quyền
• Mua qua mạng
• Mua qua bưu điện
• Mua ở các cửa hàng bán máy tính
• Có sẵn lúc mua máy tính
• Khác (nêu rõ)
 
Q6. Bạn thanh toán tiền mua bằng cách nào?
 
• Trả trực tiếp ở cửa hàng, đại lý
• Chuyển khoản qua máy ATM
• Chuyển khoản tại ngân hàng
• Khác (nêu rõ)
 
Q7. Nhân tố nào thúc đẩy bạn chọn sử dụng trình diệt virus này?
 
• Máy bị nhiễm nhiều virus khó diệt
• Để bảo vệ dữ liệu của cá nhân/ công ty
• Công việc đòi hỏi tính bảo mật cao
• Công ty cần một phần mềm uy tín, chất lượng
• Không thích dùng phần mềm trước nữa
• Phần mềm trước làm việc không hiệu quả
• Do có giảm giá hấp dẫn/ Điều kiện thanh toán tốt
• Bị ảnh hưởng bởi quảng cáo
• Bị lôi cuốn bởi khuyến mãi
• Sử dụng thử để tìm sản phẩm tốt nhất
 
Q8. Bạn biết đến chương trình diệt virus này từ nguồn nào?
 
• Bạn bè giới thiệu
• Thấy trưng bày trong cửa hàng máy tính
• Xem quảng cáo trên mạng
• Xem quảng cáo trên báo, tạp chí
• Xem từ các tờ rơi quảng cáo
• Sản phẩm có sẵn trong máy
• Vô tình thấy trên mạng và download về
• Được biếu, tặng thẻ
• Nguồn khác (nêu rõ)
 
Q9. Dựa trên kinh nghiệm chung, bạn hãy cho biết mức độ hài lòng của bạn đối với sản phẩm đang dùng (Q2C)

                                            Hoàn       Khá      Bình        Không   Hoàn 

                                            toàn         hài      thường     hài       toàn

                                            hài           lòng                    lòng       không

                                            lòng                                   lắm        hài

                                                                                                        lòng 

Dễ sử dụng  
Nhận dạng virus hiệu quả  
Dễ cài đặt  
Dễ cập nhật/ cập nhật nhanh  
Giao diện đẹp, thân thiện  
Tính năng tự động bảo vệ  
Tốc độ quét  
Giá cả  
Thương hiệu trên thị trường  
Dịch vụ khuyến mãi  
SP đáng giá đồng tiền  
Trang web của công ty  
Đánh giá tổng thể về SP  


Q10. Ngoài những điều không hài lòng trên, bạn còn thấy những hạn chế nào của sản phẩm?
  
 
 
 
 
Q11. Xin vui lòng cho biết mức độ trung thành của bạn đối với phần mềm đang sử dụng?
 
       1                 2                    3                    4                        5

Chắc chắn      Có thể sẽ       Chưa biết      Có thể sẽ        Chắc chắn sẽ

sẽ không       không thay                            thay đổi              thay đổi

thay đổi              đổi                                      

Q12. Giới tính
 
• Nam
• Nữ
 
Q13. Xin vui lòng cho biết bạn bao nhiêu tuổi? 
 
• 18 – 25                                 • 36 – 40     
• 26 – 30                                 • 41 - 45 
• 31 – 35
  
Q14. Nghề nghiệp của bạn là gì?
 
• Doanh nhân/ tự làm chủ
• Chủ tịch HĐQT/ giám đốc
• Trưởng phòng
• Phó phòng
• Chuyên viên
• Thư kí/ nhân viên văn phòng/ kĩ thuật viên
• Nhân viên bán hàng
• Công nhân
• Nhân viên nhà nước
• Nội trợ
• Nghỉ hưu
• Sinh viên
• Giảng viên
• Khác (nêu rõ) 
Q15. Thu nhập hàng hàng thường xuyên của bạn bao nhiêu?
 
• Từ 2.000.000 đồng trở xuống
• 2.000.001 – 5.000.000 đồng 
• 5.000.001 – 10.000.000 đồng
• 10.000.000 trở lên